Verbetering

Continue verbetering wordt wel de motor van een managementsysteem genoemd. Niet alles hoeft op korte termijn te worden gerealiseerd: de invoering van verbeteringen wordt over een langere periode gepland/geprioriteerd. Een goed werkend verbeterproces is een sterke stimulans voor medewerkers om hun bijdrage te leveren. Zowel de medewerker zelf als de organisatie heeft dus veel belang en baat bij het verbeterproces.

Incidenten, afwijkingen en correctieve actie

Wanneer er een incident plaatsvindt of een (belangrijke) afwijking optreedt, dan zal de organisatie:

zo snel als vereist actie ondernemen om de situatie te beheersen en te corrigeren;de consequenties van het gebeurde hetzij wegnemen