Invoering en ontwikkeling

Procesmanagement

Het managementsysteem wordt bij voorkeur ontworpen op basis van:

• de processen in de organisatie;

• de diverse (meer of minder gecompliceerde) functies binnen die processen.

In iedere organisatie vindt een groot aantal bedrijfsprocessen plaats, zoals inkopen, produceren en afleveren. Het primaire proces (de ‘core business’) is het proces dat het bestaansrecht van een organisatie vormt. Voor een accountantsbureau is dit het controleren van de jaarrekeningen en voor een autofabrikant de productie van auto’s. Naast het primaire proces zijn in de organisatie ondersteunende en sturende (management)processen aanwezig. Zo heeft het accountantsbureau een administratieve afdeling (ondersteunend proces) en een management