Evaluatie van de prestaties

Monitoren, meten, analyseren en evalueren

Algemeen

Om te weten in hoeverre doel- en taakstellingen zijn gerealiseerd en om het verbeterproces (de check-action fasen van de PDCA-cyclus) te laten werken is het noodzakelijk te monitoren, te meten, te analyseren en te evalueren.

Om dit te kunnen uitvoeren bepaalt de organisatie:

welke (bedrijfs-)processen gemonitord dienen te worden om te voldoen aan de eisen van de norm, aan de (belangrijke) verplichtingen uit wet- en regelgeving en de overige verplichtingen die de organisatie onderschrijft. Een praktisch hulpmiddel daarbij is de lijst van ernstige overtredingen van de Arbowet, maar kijk vooral